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FAQ - Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur les produits, les expéditions ou d’autres questions. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, parlez-en à notre personnel amical.
Pour créer un compte sur B(u)y Sátão, il vous suffit d’accéder à l’onglet ’’Espace Réservé’’, en utilisant, par exemple, le bouton vert dans le coin supérieur droit, et de remplir les champs du formulaire avec vos informations.
Nous disposons de plusieurs modes de paiement, parmi lesquels :
- Référence Multibanco
- MB Way
- Carte de crédit ou de débit
- Paiement sur place
Les méthodes disponibles peuvent varier selon les options définies par chaque commerçant.
Pour suivre l’ensemble du processus et l’état de votre commande, il vous suffit d’accéder à l’onglet ’Espace Réservé’, en utilisant, par exemple, le bouton vert dans le coin supérieur droit et de vous connecter. Ensuite, vous devez accéder à l’onglet des commandes en utilisant l’option ’Mes commandes’ dans la colonne de gauche. Après cela, il suffit d’accéder aux détails de la commande en cliquant sur le bouton ’Voir les détails’.
Si vous recevez un produit défectueux, vous devez d’abord vérifier le produit au moment de la réception. Ensuite, vous devez documenter le problème rencontré (défauts, mauvaise couleur, etc.), rassembler toutes les informations de la commande et, enfin, contacter le support pour obtenir de l’aide.
Pour nous contacter, il vous suffit d’utiliser le bouton "Nous contacter" sur le côté gauche de cette section. Vous pouvez également accéder au menu "Questions fréquentes" si vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur les questions fréquemment posées par les clients.
Lors de vos achats sur B(u)y Sátão, il est important d’être conscient de tous les coûts supplémentaires qui peuvent s’appliquer en plus du prix du produit, tels que les frais d’expédition et les frais de transaction, entre autres. Ces coûts peuvent varier en fonction de la boutique, du type de produit, du prix du produit, etc.
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